Blog / Onderzoek

We vroegen drie AI-assistenten om een warmtepompinstallateur in Vlaanderen. Ze noemden 68 verschillende bedrijven.

Door Maikel · 8 september 2026 · 6 min lezen

Kort antwoord: “zichtbaar zijn in AI” bestaat niet als één ding. ChatGPT, Perplexity en Gemini lezen andere bronnen en noemen bijna volledig andere installateurs. Van de 68 bedrijven die in onze test werden genoemd, kwamen er precies twee bij alle drie voor.

In september 2026 legden we drie AI-assistenten dezelfde vraag voor, in het Nederlands, zoals een bewoner ze ook echt zou typen: “Welke warmtepomp installateur in [stad] kan je aanbevelen?”

Vier Vlaamse steden — Gent, Brugge, Sint-Niklaas en Kortrijk. Vijfentwintig runs. We noteerden elk genoemd bedrijf en elke geciteerde bron, en controleerden daarna de antwoorden aan de werkelijkheid. Niet omgekeerd.

Dit kwam eruit. Wat AI-vindbaarheid precies is, leggen we elders uit; dit stuk gaat over wat er in de praktijk gebeurt.

Noemen ChatGPT, Perplexity en Gemini dezelfde installateurs?

Nee. In vijfentwintig runs noemden de assistenten samen 68 verschillende installateurs. Slechts acht daarvan werden door meer dan één assistent genoemd. Twee kwamen bij alle drie voor: Pattyn Energietechnieken in Brugge en ThermaHeat in Kortrijk.

Dat is de kern. Wie in Brugge woont en het aan ChatGPT vraagt, krijgt een andere shortlist dan de buurman die het aan Gemini vraagt. Geen andere volgorde van dezelfde lijst — een andere lijst.

Als iemand je dus belooft je bedrijf “zichtbaar te maken in AI”, is de eerste vraag: in welke?

Waar halen AI-assistenten hun informatie over installateurs vandaan?

Van elk genoemd bedrijf noteerden we waar de assistent zijn informatie vandaan haalde. Het patroon is duidelijk genoeg om op te sturen:

Bronnen per assistent — warmtepompinstallateurs in vier Vlaamse steden (Gent, Brugge, Sint-Niklaas, Kortrijk), 25 runs, 8 september 2026.

Drie verschillende diëten.

ChatGPT draaide vrijwel volledig op vergelijkingsplatformen: Solvari, Trustlocal, airco-installateur-in-de-buurt.be, Vakman in de Buurt, Gouden Gids. In negen runs verwees het precies één keer naar de website van een installateur zelf. Je zorgvuldig geschreven dienstenpagina is dus niet waar ChatGPT naar kijkt.

Perplexity was de enige die regelmatig wél installateurswebsites las — net geen helft van de vermeldingen verwees naar het eigen domein van het bedrijf. In één Gentse run noemde het overigens géén enkele installateur, maar gaf het de vergelijkingsplatformen zélf als antwoord.

Gemini citeerde geen van beide. Waar het adressen gaf, verscheen er een bronvermelding “Google Maps” — en die adressen kwamen exact overeen met het Google Bedrijfsprofiel van het bedrijf: straat, nummer, postcode. Gemini had ook de grootste overlap met onze steekproef van echte, geverifieerde lokale installateurs: 41 procent, tegenover 30 bij ChatGPT en 9 bij Perplexity.

Dat laatste cijfer is het bruikbaarste. Wil je gevonden worden door Gemini, dan is je Google Bedrijfsprofiel het oppervlak dat gelezen wordt. Wil je gevonden worden door ChatGPT, dan zijn het vooral de gidsen van anderen.

Hoe stabiel is een AI-antwoord als je het twee keer vraagt?

We deden elke stad minstens twee keer. Soms waren de antwoorden bijna identiek. Soms hadden ze niets gemeen.

• Perplexity, Brugge: twee runs, dezelfde shortlist.
• Perplexity, Kortrijk: twee runs, geen enkel bedrijf dat in allebei voorkwam.
• Perplexity, Gent: de eerste run noemde geen enkele installateur, de tweede noemde er vier.
• Gemini, Kortrijk: de eerste run bevatte geen enkele installateur uit onze steekproef, de tweede twee van de drie.

Dit is het waard om hardop te zeggen, omdat het ingaat tegen hoe AI-zichtbaarheid meestal verkocht wordt: één screenshot van een AI-antwoord bewijst bijzonder weinig. Eén run is een anekdote. Alleen het patroon over herhaalde runs zegt iets — en precies daarom kan niemand je eerlijk een plek in een AI-antwoord beloven.

Wat gebeurt er als de informatie niet klopt?

Drie voorbeelden uit de runs.

Een Daikin-specialist uit de regio Gent — zo'n 70 kilometer van Brugge — werd aanbevolen als Brugse installateur, en daarna nog eens voor Sint-Niklaas. Op zijn eigen platformprofiel staat een werkgebied rond Gent. Geen van beide steden komt erin voor.

Op de vraag naar Kortrijk gaf Perplexity een koeltechnisch bedrijf van de kust, ruim 60 kilometer verderop, gevonden via de dealerlocator van een fabrikant.

En bij één van de bedrijven die alle drie de assistenten noemden, gaven twee assistenten twee verschillende straatadressen. Eén daarvan komt niet overeen met het Google Bedrijfsprofiel van het bedrijf.

Van binnenuit zie je hier niets van. Er komt geen melding. Wat er over je herhaald wordt, is samengesteld uit vermeldingen waar je misschien al jaren niet naar gekeken hebt.

Twee dingen die lijken uit te maken

We gaan niet doen alsof vijfentwintig runs uitmaken wat deze aanbevelingen precies stuurt. Maar twee dingen kwamen vaak genoeg terug om ze op je eigen vermelding te controleren.

De naam waaronder je naar buiten treedt. Eén Gentse installateur staat bij Google geregistreerd als aircobedrijf, maar profileert zich onder een warmtepompnaam en het bijbehorende domein. De assistenten gebruikten de warmtepompnaam. Als je publieke merknaam en de naam in je Google Bedrijfsprofiel uit elkaar zijn gegroeid, kan een assistent de ene herkennen en de andere missen.

Aanwezigheid op de platformen die de assistent daadwerkelijk leest. Eén installateur die we herhaaldelijk zagen opduiken, werd genoemd in steden waar het bedrijf niet gevestigd is. Het draagt een opvallend keurmerk op een van de vergelijkingsplatformen die ChatGPT en Perplexity het vaakst citeren. We kunnen niet aantonen dat dat keurmerk de aanbevelingen veroorzaakt, en we suggereren niets oneerlijks. Maar als de assistent het platform leest in plaats van de bedrijven, dan reist wat het platform over je zegt mee.

Voor de eerlijkheid: vermeldingen op zulke platformen regelen is geen dienst die wij verkopen. Het hoort wel bij het antwoord.

Hoe we dit gedaan hebben, en wat het niet aantoont

Vijfentwintig runs over vier steden op 8 september 2026, in het Nederlands, één vraag per nieuw gesprek, herhaald. Onze referentielijst van vijfentwintig installateurs kwam uit Google Bedrijfsprofiel-data; fabrikanten en verdelers lieten we weg.

De beperkingen, meteen maar: de runs zijn gedaan vanaf een Pools IP-adres, wat lokale resultaten kan beïnvloeden. ChatGPT en Perplexity draaiden uitgelogd; Gemini kan alleen ingelogd. ChatGPT heeft negen runs tegenover acht voor de andere twee, dus lees de percentages hierboven als richting, niet als precisie. En dit is één dag. Deze systemen veranderen.

We noemen alleen bedrijven die door een assistent zijn aanbevolen. Het grootste deel van de referentielijst kwam in een gegeven run niet voor — maar een assistent noemt er nu eenmaal maar drie tot vijf, dus afwezigheid in één run zegt op zichzelf weinig. En we publiceren geen lijst van bedrijven waar een AI nog nooit van gehoord heeft.

Wat je hiermee kunt

Plaats je warmtepompen in Vlaanderen? Drie controles, in deze volgorde:

1. Open je Google Bedrijfsprofiel en lees het zoals een vreemde het leest. Naam, categorie, adres, werkgebied. Gemini lijkt het rechtstreeks te lezen.
2. Zoek je eigen bedrijfsnaam op in ChatGPT en kijk wat eruit komt — en waar het dat vandaan haalt.
3. Zoek de twee, drie vergelijkingsplatformen in jouw sector op en controleer wat ze op dit moment over je zeggen.

Daar heb je geen bureau voor nodig. Een namiddag volstaat.

Werk je in België en wil je weten hoe dit voor jouw sector ligt? Op onze pagina over AI-zichtbaarheid in België staat hoe de taalverdeling het antwoord beïnvloedt.

Veelgestelde vragen

Noemen ChatGPT, Perplexity en Gemini dezelfde bedrijven?

Nee. In ons onderzoek onder warmtepompinstallateurs in vier Vlaamse steden noemden de drie assistenten samen 68 verschillende bedrijven, waarvan er slechts twee bij alle drie voorkwamen. Ze lezen andere bronnen en komen daardoor tot bijna volledig andere lijsten.

Waarom citeert ChatGPT mijn eigen website niet?

Omdat ChatGPT in onze runs vrijwel volledig op vergelijkingsplatformen draaide: 57% van de vermeldingen verwees naar een offerteplatform en 2% naar de website van het bedrijf zelf. Je dienstenpagina is niet het oppervlak waar ChatGPT naar kijkt; de gidsen waar je in staat wel.

Hoe word ik zichtbaar in Gemini?

Via je Google Bedrijfsprofiel. Gemini citeerde in onze runs geen offerteplatformen en geen bedrijfswebsites, maar gaf bij adressen een bronvermelding “Google Maps”, met adressen die exact overeenkwamen met het Bedrijfsprofiel. Gemini had ook de grootste overlap met echte lokale installateurs: 41 procent.

Kun je een plek in een AI-antwoord garanderen?

Nee. Dezelfde vraag twee keer stellen leverde in onze runs regelmatig een compleet andere lijst op — bij Perplexity in Kortrijk zelfs zonder één overlappend bedrijf. Wie een positie in een AI-antwoord belooft, belooft iets wat niet te sturen valt. Wat wel kan: aanwezigheid, kloppende informatie, en een trend die je over herhaalde metingen volgt.