Blog / Onderzoek

Bovenaan Google Maps staan en tóch niet genoemd worden door AI

Door Maikel · 24 augustus 2026 · 6 min lezen · 72 AI-antwoorden geanalyseerd

Een plek in de Google Maps top 3 zorgt er op zichzelf niet voor dat AI-assistenten je aanbevelen. In een onderzoek naar 72 AI-antwoorden over Nederlandse installateurs, augustus 2026, ging 24,3% van de aanbevelingen — 55 van de 226 — over bedrijven die ook in de Maps top 3 stonden voor diezelfde zoekopdracht. Driekwart stond volledig buiten het lokale pakket.

Maar de bevinding werkt twee kanten op, en die tweede kant is het bruikbare deel: bedrijven binnen het pakket werden in 18,2% van de gevallen door alle drie de assistenten genoemd, tegen 7,0% voor bedrijven daarbuiten. Ruim tweeënhalf keer zo vaak.

Wat we hebben getest

We hebben de vraag gesteld zoals een klant hem stelt. Vierentwintig queries: vier steden — Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven — over drie vakgebieden (loodgieter, elektricien, CV-monteur), in het Nederlands en in het Engels. Elke query ging naar ChatGPT, Gemini en Claude, steeds in een nieuwe chat vanaf een consumentenaccount. De weergave die een bewoner krijgt, niet een zakelijke.

Dat leverde 72 antwoorden op met 226 bedrijf-queryparen. Daarna hebben we op 24 augustus 2026 voor elk van de twaalf Nederlandstalige zoektermen de Google Maps top 3 opgehaald en elke aanbeveling daartegen gecontroleerd.

Eerst iets anders. In geen van de 72 antwoorden weigerde een assistent. Ze noemden elke keer gewoon bedrijven, gemiddeld 4,6 per antwoord. Als je ergens hebt gehoord dat AI-assistenten geen lokale bedrijven willen aanbevelen: in 72 antwoorden gebeurde dat geen enkele keer.

Driekwart van de AI-aanbevelingen staat buiten het lokale pakket

Van de 226 bedrijf-queryparen die in de 72 antwoorden werden aanbevolen, stonden er 55 in de Google Maps top 3: 24,3%.

Het verschil tussen de assistenten is bescheiden — Claude 31,9% (36 van 113), Gemini 30,0% (27 van 90), ChatGPT 26,4% (33 van 125). Met één meting per query zouden we niet te veel waarde hechten aan die volgorde, maar het niveau is bij alle drie hetzelfde. Geen van hen neemt het lokale pakket ook maar bij benadering over.

Het lokale pakket winnen is dus niet hetzelfde als zichtbaar zijn in AI. Verwant, zeker. Hetzelfde kanaal, nee.

Het lokale pakket voorspelt of de assistenten het eens worden

Splits die 226 aanbevelingen uit naar het aantal assistenten dat elk bedrijf noemde:

Andersom gelezen — en dat is de kant waar jij iets aan hebt — werd een bedrijf uit de Maps top 3 in 18,2% van de gevallen door alle drie de assistenten genoemd (10 van 55), tegen 7,0% voor bedrijven daarbuiten (12 van 171).

Het spiegelbeeld telt net zo goed. Buiten het pakket werd 71,3% van de bedrijven (122 van 171) door precies één assistent genoemd. Binnen het pakket 43,6% (24 van 55). Een positie in het pakket koopt je dus geen brede zichtbaarheid — bijna de helft van die bedrijven bleef alsnog steken op één vermelding. Het halveert de kans daarop, ongeveer.

Eén springt eruit, twee en drie niet

AI-vermeldingen per zoekterm, uitgesplitst naar Maps-positie, over twaalf Nederlandstalige zoektermen:

De eerste plek levert meer vermeldingen op. Maar het is geen nette ladder — de derde plek deed het beter dan de tweede, en met twaalf zoektermen en één meting per stuk is dat ongeveer hoe ruis eruitziet.

Wat wij eruit halen: het verschil tussen wél en niet in het pakket staan is veel groter en veel duidelijker dan welk verschil dan ook erbinnen. Sta je al derde, dan is fors investeren om eerste te worden minder goed te verdedigen dan de stap die bedrijven buiten het pakket nog moeten zetten.

Hoe dat er in de praktijk uitziet

Twee voorbeelden uit de data, allebei zonder naam.

In een van de steden staat op nummer één in het lokale pakket een vermelding waarvan de volledige weergegeven bedrijfsnaam de naam van die stad is. Verder niets. Datzelfde profiel staat ook op plek twee in het pakket voor een ander vakgebied in dezelfde stad. Op de maatstaf waar lokale SEO meestal op stuurt, doet dit bedrijf het uitstekend. Het kreeg één AI-vermelding, van de zes mogelijke.

In een andere stad werd een bedrijf met 114 Google-reviews juist in zes van de zes genoemd — elke assistent, in beide talen.

Tegengestelde uitkomsten, en de Maps-positie op zichzelf verklaart geen van beide.

Wat we niet beweren

Een momentopname, geen wetmatigheid. Vier dingen om mee te wegen voordat je hier iets uit citeert:

1. Eén meting per query, geen herhalingen. Een deel van de verschillen tussen assistenten is waarschijnlijk gewone ruis.
2. Vier steden, drie vakgebieden, één land. Nederlandse installatiebranche, augustus 2026.
3. De Maps-controle is alleen met Nederlandstalige zoektermen gedaan, en bij één van de twaalf zoekopdrachten zijn maar twee van de drie posities vastgelegd.
4. Claude is zowel één van de drie geteste assistenten als het hulpmiddel waarmee we hebben gecodeerd. Claude scoorde het hoogst op overlap met het lokale pakket. Wij denken niet dat daar een verband zit — het coderen gaat over welke bedrijfsnamen in een tekst voorkomen, niet over een kwaliteitsoordeel — maar je hoort het te weten en de volgorde tussen de assistenten kun je met die kennis wegen.

Dit is samenhang, geen mechanisme. We kunnen je vertellen welke bedrijven elke assistent noemde. Niet waarom hij ze koos, en daar hebben we ook niet naar geraden.

We beloven je ook geen positie, en niemand anders kan dat. AI-antwoorden zijn niet-deterministisch: stel dezelfde vraag twee keer en je krijgt twee verschillende lijstjes. Wat wél kan: meten waar je vandaag verschijnt, aanpakken wat aantoonbaar misgaat, en daarna de trend over maanden volgen in plaats van over dagen. Daar is onze werkwijze op gebouwd.

Zelf controleren, in tien minuten

1. Open ChatGPT, Gemini en Claude — drie aparte, nieuwe chats.
2. Stel elk de vraag die een klant zou stellen. Dus niet “is [jouw bedrijf] goed”, maar “welke loodgieter in [jouw stad] kun je aanbevelen”.
3. Schrijf per assistent op welke bedrijven genoemd worden, in welke volgorde.
4. Herhaal het in het Engels als je ook internationale klanten bedient. Reken op een andere lijst — dat is normaal.
5. Tel hoeveel van de drie jou noemden. Dat getal, niet je Maps-positie, is je AI-zichtbaarheid van vandaag.

Kom je in één voor en in de andere twee niet, dan weet je precies waar het werk zit. Ben je installateur, dan zit daar op dit moment de meeste ruimte.

Veelgestelde vragen

Word ik door AI aanbevolen als ik in de Google Maps top 3 sta?

Niet vanzelf. In dit onderzoek stond maar 24,3% van de AI-aanbevelingen (55 van 226) in de Maps top 3. Wat een positie in het lokale pakket wél voorspelde, is consistentie: die bedrijven werden in 18,2% van de gevallen door alle drie de assistenten genoemd, tegen 7,0% voor bedrijven daarbuiten.

Wat is de Google Maps top 3 (het “lokale pakket”)?

Het lokale pakket is het blok van drie bedrijfsvermeldingen dat Google boven de gewone resultaten toont bij een lokale zoekopdracht — naam, sterrenscore, aantal reviews en contactgegevens, afkomstig uit Google Bedrijfsprofiel. Het is waar het meeste lokale-SEO-werk op mikt.

Weigeren AI-assistenten lokale bedrijven aan te bevelen?

Nee. In de 72 antwoorden van dit onderzoek gebeurde dat geen enkele keer. Elke assistent noemde steeds bedrijven, gemiddeld 4,6 per antwoord.

Bevelen ChatGPT, Gemini en Claude dezelfde bedrijven aan?

Zelden. Van de 226 aanbevelingen haalde 9,7% alle drie de assistenten. 64,6% kwam van precies één van de drie.

Maakt het uit of ik eerste, tweede of derde sta in het lokale pakket?

De eerste plek leverde meer AI-vermeldingen per zoekterm op (3,3) dan de tweede (2,2) of de derde (2,7), maar tweede en derde waren niet van elkaar te onderscheiden — over twaalf zoektermen valt dat binnen de ruis. Het verschil tussen wél en niet in het pakket staan was veel groter dan welk verschil dan ook erbinnen.

Methode: 24 queries × 3 AI-assistenten = 72 antwoorden. Vier Nederlandse steden, drie vakgebieden, Nederlands en Engels. 226 bedrijf-queryparen; Google Maps top 3 gecontroleerd op 24 augustus 2026 voor alle twaalf Nederlandstalige zoektermen (35 van de 36 posities vastgelegd). Eén meting per query, geen herhaalmetingen. De exacte querydatum is niet per rij vastgelegd.

Achtergrond: waarom raadt ChatGPT jou niet aan, ook als je op Maps staat? →